7 errores que ahuyentan clientes (y cómo evitarlos)
Revisa alcance, cambios, fechas, materiales y entrega para reducir malentendidos durante un encargo de tapicería.
Un encargo necesita acuerdos claros desde la consulta hasta la entrega. Revisa estos puntos para que cliente y taller sepan qué está incluido, qué falta y quién debe aprobar cada cambio.
- No dar cotización por escrito: el cliente entiende un número, tú otro, y al final alguien queda molesto.
- No respetar el tiempo prometido sin avisar. Si te vas a atrasar, avisa ANTES de la fecha, no después.
- No acordar condiciones de pago y compra de materiales antes de empezar. Define el esquema adecuado para ese encargo y déjalo por escrito.
- Telas baratas sin avisar: si ahorras en material para bajar el precio, dilo. Que el cliente elija.
- No proteger ni el mueble ni el piso del cliente cuando trabajas a domicilio.
- No explicar cuidados, pendientes y canal de seguimiento al entregar. No prometas que un contacto posterior generará otra venta.
- No documentar el trabajo: conserva los registros del encargo y acuerda por separado qué imágenes puedes publicar.