7 errores que ahuyentan clientes (y cómo evitarlos)
No es la tela ni la costura: lo que pierde clientes casi siempre es la comunicación y los tiempos. Revisa esta lista.
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Un cliente perdido se lo cuenta a diez. Estos son los errores que más reputación cuestan, y casi todos son fáciles de evitar.
- No dar cotización por escrito: el cliente entiende un número, tú otro, y al final alguien queda molesto.
- No respetar el tiempo prometido sin avisar. Si te vas a atrasar, avisa ANTES de la fecha, no después.
- No cobrar anticipo: te quedas con material comprado y trabajos que el cliente "ya no quiso".
- Telas baratas sin avisar: si ahorras en material para bajar el precio, dilo. Que el cliente elija.
- No proteger ni el mueble ni el piso del cliente cuando trabajas a domicilio.
- Desaparecer después de entregar: un mensaje a la semana preguntando cómo quedó genera el siguiente trabajo.
- No tener fotos de tu trabajo: si no puedes mostrar lo que haces, el cliente se va con quien sí.
Tip
Manda la cotización, el anticipo y la fecha de entrega por escrito (aunque sea por WhatsApp). El profesionalismo se nota antes de la primera grapa.
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